◆東京相場メールフォームの使い方について

この度はご利用頂きありがとうございます、東京相場メールフォームの使い方についてご説明致します。


◆画像を添付して送信したい

  1. 問合せフォームの「添付ファイル」の項目をご覧ください、【参照】というボタンが有りますので、そちらを押します。
  2. ボタンを押すと、『ファイルのアップロード』という小さめのウィンドウが開きます、そのウィンドウから添付したいファイルを選択し、【開く】ボタンを押してください。
  3. これで添付する作業は終了です、他の必須項目を入力したのちに一番下の【送信】ボタンを押してください。

◇上記の操作で添付が出来ない・エラーが表示されてしまう

Q.[○○○] のファイルサイズが大きすぎますというエラーが表示されてしまう」
A.添付できる画像ファイルの限度は1.0MB(1,000KB)です、それ以上のファイルを添付しようとするとエラーが表示されます。対処法は『画像を縮小する』『低い解像度で撮影する』『jpgであれば圧縮比を高める』などをが有ります。特にフルハイビジョン並みの解像度で撮影した写真をそのまま添付しようとした場合に多く発生します。

Q.[○○○] のファイル形式が不適切です。というエラーが表示されてしまう」
A.添付できるファイルは画像のみです、また添付できる拡張子も限定され『JPG、GIF、PNG』の三つとなります。それ以外の拡張子や、画像以外を添付した場合はこのエラーが表示されます。対処法は、対応した画像に変換して保存をお勧めします。(※ファイル名の変更から拡張子を書き換えるとファイルが破損しますのでお止め下さい。)

◆メールフォームでエラーが起きてしまう・なぜか送信できない

Q.「画像は添付出来たけど、添付したファイルの名前が違うor関係ない英数字になってしまう」
A.正常な動作です、日本語のファイルを添付した場合に発生します。日本語のファイル名ですと機械が読み取れ無くなってしまいますので、勝手ながらランダム文字に変更するよう設定しております。申し訳ございませんがご了承ください。

Q.メールアドレスの書式に誤りがあります。というエラーが出る
A.メールアドレスは半角英数(文字が変換できない英語入力)で入力して下さい、日本語入力(文字を変換できる状態)で入力するとエラーが発生します。
(例:○半角英数「aabbcc@docomo.com」、×全角英数「aaabbbccc@docomo.com」)

Q.「ひらがな」または「カタカナ」で入力してください。というエラーが出る
A.ふりがなの欄で漢字や英語、半角文字や数字、顔文字を使うとエラーが発生します。日本語の「ひらがな」または「カタカナ」どちらかで入力して下さい。

Q.「送信確認メールから添付した画像が見れない」
A.正常な動作です、自動的に返信される「送信確認メール」から添付画像はご覧になる事は出来ません。

Q.自動返信メールが送られてこない・返信のメールが届かない
A.幾つか原因が考えられます
 1・迷惑メールフォルダに振り分けられた可能性が有ります。削除済みフォルダ(ゴミ箱)や、迷惑メールフォルダを確認してみてください。
 2・携帯電話はPCから送信されたメールを受信できない場合が有ります、設定で変更できますのでPCからのメールを許可するよう設定してください。
 3・メールアドレスを誤って入力している可能性も有ります、もう一度お問い合わせ頂くかフリーダイヤルからご連絡ください。

Q.メールが文字化けしてしまう
A.環境によって文字化けを起こしてしまうことが有るようです。フリーダイヤルよりご連絡ください、メールを再度送信するか口頭でお伝え致します。